Comprar en Farmaonline es fácil, seguro y rápido. Ingresá a farmaonline.com, agregá al carrito los productos que necesitás, seleccioná el método de entrega deseado y realizá el pago. Luego, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido y los avisos para que hagas el seguimiento de tu compra

No es necesario registrarte. Al momento de la compra, te pediremos tu email, nombre, apellido, DNI y un teléfono para poder hacer un correcto seguimiento de tu pedido. Es importante que los datos sean verdaderos por si necesitamos contactarte. Recordá que debés ser mayor de edad.
Además, luego podrás ver tus pedidos desde la sección “Mis pedidos”.

Sí, cada usuario dispondrá en todo momento de los derechos de acceso a la información, rectificación y supresión de sus datos personales conforme a la Ley Nº 25.326 sobre protección de datos de carácter personal. Tus datos personales se toman solo con los fines de cumplir con el giro comercial de la empresa. El usuario tiene el derecho gratuito de ejercer el acceso, rectificar y suprimir sus datos. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nro. 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

¡Si! Accedé a la sección “Ofertas” en nuestro sitio para conocer las promociones vigentes.

Si, el monto mínimo es de $6.000 (Seis mil pesos) por transacción.

Aceptamos una amplia variedad de tarjetas de crédito y débito. También podés pagar a través de Mercado Pago, Mercado Crédito y MODO. Las opciones pueden variar según las promociones vigentes. Para ver todos los medios de pago “Ingresá acá”

Es muy seguro comprar en farmaonline.com, contamos con altos estándares de seguridad según las buenas prácticas de los retails internacionales. Utilizamos servidores certificados, plataformas con estándares SSL (Secure Socket Layer) para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras viaja por la red.

Después de finalizar tu compra, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido y otro con la factura electrónica correspondiente, de acuerdo con la Res. General N°2975 de AFIP y sus complementarias.

El tiempo de entrega dependerá de la farmacia seleccionada y se te informará al momento de realizar la compra.
Estas reglas de entrega pueden verse afectado en eventos como Hot Sale / Cyber Monday o eventualmente algún inconveniente como paros de transporte o gremial. En estos casos, haremos todo lo posible para volver a nuestro cronograma habitual a la brevedad. Los plazos estipulados para la entrega de tu pedido te serán informados en el mail de Confirmación de tu compra.

Sí, pero tené en cuenta que algunas categorías —como Medicamentos— pueden no estar disponibles en todas las zonas. Para asegurarte, revisá las opciones de retiro en el checkout antes de completar tu compra.

Comprando en farmaonline.com no tenés ningún tipo de costo de envío para los retiros por farmacia. Vos solo compras y pagas tus productos, nosotros te preparamos el pedido y lo enviamos a la Farmacia que vos seleccionaste, solo te acercas y retiras tu pedido sin pagar nada más.

Una vez que tu pedido se encuentra en la Farmacia listo para que lo retires, dispondrás de 30 (treinta) días corridos para retirar el pedido. Una vez transcurrido dicho plazo, se cancelará la compra y las sumas abonadas serán reintegradas. Deberás gestionar la devolución de la compra y para ello deberás comunicarte con el Servicio de Atención al Cliente indicado en el Sitio.

Sí. La persona debe presentarse con tu número de pedido, palabra clave y una copia de tu DNI, ya sea en formato papel o digital.

El servicio de envío a domicilio está disponible en zonas seleccionadas, incluyendo el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA).

El costo del envío a domicilio varía según la zona de entrega y el monto de la compra. Este costo adicional será informado al momento de seleccionar el servicio durante el proceso de compra.

Una vez confirmado el pedido y seleccionado el envío a domicilio, recibirás un correo electrónico con el tiempo estimado de entrega. El proveedor logístico de Farmaonline se presentará en el domicilio indicado. Es importante que una persona mayor de 18 años esté presente para recibir el pedido, exhibiendo su DNI y firmando el remito correspondiente .

Si tu pedido incluye Medicamentos de venta libre, revisá la sección de preguntas frecuentes de esta categoría para entender las condiciones de entrega.

El operador logístico realiza hasta dos visitas al domicilio. Si no logra entregar el pedido, intentará contactarte para coordinar la entrega. En caso de no poder concretarla tras los dos intentos, el pedido retornará al depósito. Si esto sucede, podes contactarnos para que avancemos con un reenvío del pedido en caso de que lo desees.

Si tu pedido incluye Medicamentos de venta libre, revisá la sección de preguntas frecuentes de esta categoría para entender las condiciones de entrega.

Sí, podés cambiar o devolver un producto siempre que no haya sido usado ni abierto, y esté en perfectas condiciones, con sus etiquetas y empaques originales.
Para poder hacer el cambio o la devolución, el producto debe cumplir con estas condiciones:
-Estar sin uso y sin abrir.
-Tener las etiquetas colocadas y en buen estado.
-Conservar su envoltorio y empaque original en condiciones razonables.
Si el producto cumple con estos requisitos, vamos a avanzar con tu solicitud.
 Una vez que recibamos y evaluemos la mercadería, te enviaremos un mail explicándote cómo seguir con el proceso.
Si el producto no está en condiciones, te vamos a avisar para que lo retires por la farmacia.
 Si está todo en orden y el cambio o devolución es aceptado, también te avisaremos por mail para que pases a retirar el nuevo producto (si corresponde).

📌 Importante: Si tu pedido incluye medicamentos de venta libre, revisá la sección específica de preguntas frecuentes para conocer las condiciones de cambio aplicables a esos productos.

Debes contactarnos vía “Formulario de contacto”, indicando en el asunto “Quiero cambiar un producto” y el número de pedido. Detalla los productos que deseas cambiar y el motivo. Tenes un plazo de 10 días corridos desde que retiraste el producto. En ningún caso el cliente deberá comunicarse con la farmacia a estos fines.

Si tu pedido incluye Medicamentos de venta libre, revisa las preguntas frecuentes de esta categoría para entender las condiciones de cambios.

Debés contactarnos vía “Formulario de arrepentimiento”, indicando en el asunto “Me arrepentí de la compra” y el número de pedido. Detalla los productos que deseas cambiar y el motivo. Tenés un plazo de 10 días corridos desde que retiraste el producto.
Si tu pedido incluye Medicamentos de venta libre, revisa la sección de preguntas frecuentes de esta categoría para entender las condiciones de devolución.

No se aceptan cambios ni devoluciones de medicamentos de venta libre, productos de uso íntimo o vencidos.

Si el producto presenta fallas dentro de los 10 días corridos desde su retiro, podes devolverlo en la farmacia, previa solicitud vía “Formulario de contacto”. Pasado ese plazo, debes dirigirte al fabricante para hacer valer la garantía.
Es necesario que el producto esté en perfectas condiciones, con accesorios y empaques originales. El plazo comenzará a computarse desde el momento en que retires el pedido por la farmacia seleccionada. En todos los casos deberas conservar la factura de compra (en su versión física o digital). Para el cambio o devolución de productos electrónicos que cuenten con garantía, una vez que pasen los 10 días corridos desde que retiraste en la farmacia, deberás dirigirte a la empresa fabricante del producto, haciendo valer la garantía que el producto posee adjunta.