Comprar en farmaonline.com es fácil, seguro y rápido. Ingresas a farmaonline.com, agregar al carrito de compras los productos que necesites, seleccionas el punto de retiro más cercano (Una de nuestras Farmacias adheridas) y realizás el pago.

Luego recibirás tu pedido en el plazo indicado, solo te acercas a la Farmacia seleccionada y lo retiras con tu número de pedido y tu DNI.

No es necesario que te registres para comprar en farmaonline.com. Simplemente te pediremos al momento de comprar un mail, nombre, apellido, DNI y un teléfono para poder hacerle un correcto seguimiento a tu pedido. Es importante que los datos que ingreses sean verdaderos por si necesitamos contactarte para validar datos de tu compra. Recordá que deberás ser mayor de edad.

Además, luego podrás ver tus pedidos desde la sección “Mis pedidos”.

Sí, cada usuario dispondrá en todo momento de los derechos de acceso a la información, rectificación y supresión de sus datos personales conforme a la Ley Nº 25.326 sobre protección de datos de carácter personal. Tus datos personales se toman solo con los fines de cumplir con el giro comercial de la empresa. El usuario tiene el derecho gratuito de ejercer el acceso, rectificar y suprimir sus datos. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nro. 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

¡Si! Accedé a la sección “Promociones” para conocerlas.

Si, el monto mínimo es de $3.000 (Tres mil pesos) por transacción.

Aceptamos una amplia variedad de tarjetas de crédito y débito. También podés pagar a través de Mercado Pago, Mercado Crédito y MODO. Las opciones pueden variar según las promociones vigentes. Para ver todos los medios de pago “Ingresá acá”

Es muy seguro comprar en farmaonline.com, contamos con altos estándares de seguridad según las buenas prácticas de los retails internacionales. Utilizamos servidores certificados, plataformas con estándares SSL (Secure Socket Layer) para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras viaja por la red.

Después de finalizar tu compra, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido y otro con la factura electrónica correspondiente, de acuerdo con la Res. General N°2975 de AFIP y sus complementarias.

Comprar tus medicamentos de venta libre en nuestro sitio web es fácil, seguro y rápido. Ingresá a farmaonline.com, agregá al carrito de compras los productos que necesites, seleccioná el punto de retiro más cercano y realizá el pago.
Cuando recibas el email de “Pedido listo para retirar”, te acercás con esos datos a la farmacia que habías seleccionado: número de pedido, tu DNI y/o la palabra clave.
¿Aplican las promociones y ofertas a los medicamentos de venta libre?
Te recomendamos revisar siempre los términos y condiciones de cada promoción para verificar su aplicación.
Podés obtener más información haciendo click acá
¿Qué farmacias tienen retiro de medicamentos de venta libre?
Podés ver todas las farmacias habilitadas para el retiro de tus medicamentos de venta libre una vez que agregues todos tus productos, avanzando al checkout de compras.
Contamos con farmacias habilitadas dentro de CABA, en las zonas Palermo y Belgrano. Próximamente ampliaremos nuestra red en Caballito y Almagro.
¿Con qué medios de pago puedo hacer mi pedido?
Podés pagar con tarjetas de débito, tarjetas de crédito, Mercado Pago, Mercado Crédito y MODO.
Podés obtener más información haciendo click acá

Detalles sobre la preparación de tu pedido
Tu pedido lo prepara la farmacia que seleccionaste y está sujeto a la disponibilidad de stock de la misma.
Una vez que la farmacia verifica que todos los productos estén disponibles, marcará el pedido como "Listo para retirar". Te vamos a informar por mail sobre cada etapa del proceso.
Asegurate de revisar también tu carpeta de correo no deseado o spam, ya que podés recibir notificaciones importantes, incluida la palabra clave que deberás presentar al momento de retirar tu pedido.
Tené en cuenta que si tu carrito de compras incluye medicamentos de venta libre y productos Beauty, recibirás un aviso por cada categoría.
¿Cómo sé en qué estado está mi pedido?
Te mantendremos informado en todo momento sobre el proceso de tu compra.
Si en tu carrito incluiste tanto medicamentos como productos de belleza o perfumería, recibirás actualizaciones "a tu email" por separado para cada tipo de producto.
¿En cuánto tiempo va a estar listo mi pedido?
La farmacia recibirá la solicitud de tu pedido; preparará el mismo dentro de las 24 hs desde que recibieron la orden. Recibirás un aviso a tu email para que puedas retirarlo. En caso de no tener productos en stock, también te avisaremos por email.

La facturación de los pedidos de medicamentos de venta libre es efectuada por la farmacia, eso brinda más seguridad y confianza cuando realices un pedido.
Tené en cuenta que la farmacia debe entregarte la factura en el momento en el que retiras tu compra. Recordá solicitarla en el mostrador de la farmacia en caso de que no te la entreguen.

Si tu medicamento llegó roto, abierto, vencido o con una fecha de vencimiento muy cercana, te recomendamos que hagas el reclamo directamente en la farmacia que procesó tu pedido, ya que ellos pueden ayudarte con este tipo de situaciones.
Recordá revisar el estado de tu pedido en el momento del retiro, ya que según lo establecido en el artículo 29 de la Ley 17.565, una vez que el medicamento ha sido retirado de la farmacia, no es posible realizar su devolución. En este caso, no aplica el derecho de arrepentimiento contemplado en la normativa general.
De todas formas, si tuviste algún inconveniente, podés contactarnos por email y te daremos soporte a la brevedad: contacto@farmaonline.com

De acuerdo con el artículo 29 de la Ley 17.565, los medicamentos no pueden ser devueltos una vez retirados de la farmacia. Por lo tanto, el derecho de arrepentimiento previsto en la normativa general no es aplicable en este caso.
Es por esto que te recomendamos verificar cuidadosamente el estado de tu pedido al momento de retirarlo. Si identificás algún problema, podes realizar el reclamo directamente con la farmacia en ese instante.
De todas formas, si tuviste algún inconveniente, podés contactarnos por email y te daremos soporte a la brevedad: contacto@farmaonline.com

El servicio de envío a domicilio está disponible en zonas seleccionadas, incluyendo el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA).

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Sí, podés cambiar o devolver un producto siempre que no haya sido usado ni abierto, y esté en perfectas condiciones, con sus etiquetas y empaques originales.
Para poder hacer el cambio o la devolución, el producto debe cumplir con estas condiciones:

-Estar sin uso y sin abrir.
-Tener las etiquetas colocadas y en buen estado.
-Conservar su envoltorio y empaque original en condiciones razonables.

Si el producto cumple con estos requisitos, vamos a avanzar con tu solicitud.
 Una vez que recibamos y evaluemos la mercadería, te enviaremos un mail explicándote cómo seguir con el proceso.
Si el producto no está en condiciones, te vamos a avisar para que lo retires por la farmacia.
 Si está todo en orden y el cambio o devolución es aceptado, también te avisaremos por mail para que pases a retirar el nuevo producto (si corresponde).
📌 Importante: Si tu pedido incluye medicamentos de venta libre, revisá la sección específica de preguntas frecuentes para conocer las condiciones de cambio aplicables a esos productos.

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