El público en general está invitado a recorrer las páginas del Sitio que en cierta medida son accesibles a los usuarios no registrados. El sólo hecho de acceder al Sitio implica una manifestación de conformidad con el cumplimiento de los Términos y Condiciones del uso del Sitio en su parte aplicable. Los Usuarios que consientan en obligarse según estos Términos y Condiciones y que además cumplan exitosamente con el proceso de registro y reciban un mail de confirmación del Sitio, estarán asimismo autorizados para realizar pedidos conforme a los Términos y Condiciones. La aceptación de las solicitudes de registro es una decisión exclusiva del Titular de Farmaonline, quien en cualquier momento podrá decidir la cancelación de un registro de Usuario del Sitio sin expresar motivos.

Podrán hacer uso de los servicios de la web las personas que cuenten con la capacidad legal para contratar. En la República Argentina tal capacidad se adquiere a los dieciocho (18) años. La responsabilidad derivada por los servicios a los que acceden quienes no hubieren alcanzado la mayoría de edad, corresponderá a los mayores a cuyo cargo se encuentren. En caso de actuar en representación de una persona jurídica, el Usuario debe contar con capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el Usuario no contare con tales facultades o actuare en exceso de éstas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.

Toda la información proporcionada al momento de registrarse como Usuario o en cualquier otro acto que el procedimiento en línea del Sitio requiera, debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación de los Términos y Condiciones. Es obligatorio completar el formulario de registración del Usuario en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de los productos ofrecidos en el Sitio. El Usuario que se ha registrado en el Sitio deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar tal información. El Titular de Farmaonline no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus Usuarios. Cada Usuario garantiza y responde acerca de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.
Al registrarse, el Usuario dispondrá de un código y contraseña de acceso segura y confidencial, pudiendo cambiar la misma según el procedimiento establecido para tal fin.
El Titular de Farmaonline se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. A su vez, el Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su cuenta de Farmaonline, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario.

El titular de los datos toma conocimiento que aquellos datos facilitados por él en el Sitio son necesarios para establecer la relación contractual, y tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados a través de Farmaonline. Con su registración, el Usuario presta su consentimiento para que dichos datos puedan ser entregados al Titular de Farmaonline, sus empresas filiales o relacionadas.
De acuerdo con lo establecido en la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, se informa que los titulares de datos personales tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita dentro del plazo no inferior a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, en cuyo caso la limitación temporal referida anteriormente no será aplicable.

Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o vínculos de hipertexto a sitios de internet o información de terceros se proveen únicamente como una comodidad para nuestros Usuarios y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por el Titular de Farmaonline respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. El Titular de Farmaonline no es responsable de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de los sitios de Internet de cualesquiera terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros. Si usted o cualquier Usuario decide navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios de Internet de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad.

Cualquier individuo (Ver Capacidad legal para contratar.) podrá realizar pedidos online de productos, y seleccionar cualquiera de las farmacias adheridas al Sitio para el retiro de tales productos.
El público en general podrá acceder al Sitio a fin de tomar conocimiento del stock de productos publicado, y el Usuario podrá seleccionar aquellos que desea incluir en su pedido.
Anterior o posteriormente a la selección de los productos, el Usuario deberá registrarse o ingresar -en caso de ya encontrarse registrado- en el Sitio. Subsiguientemente, el Usuario deberá optar por alguna de las formas de entrega ofrecidas en el Sitio: Retiro en Tienda o Envío a Domicilio. Una vez hecho esto, el Usuario deberá confirmar el pedido y efectuar su pago.
Si el Usuario selecciona la opción de Retiro en Tienda deberá elegir entre cualquiera de las farmacias adheridas a Farmaonline, que aparecerán en su pantalla.
Si el Usuario selecciona la opción Envío a Domicilio acepta el servicio de entrega del proveedor logístico de Farmaonline. El mismo tendrá un costo adicional a cargo del Usuario que aparecerá informado a través del sitio al momento de la elección del servicio y variará dependiendo de la zona de entrega y el monto de la compra. El costo del envío puede ser sujeto de modificación, en dicho caso la actualización será informada al Usuario al momento de efectuar la transacción.
Los plazos de entrega pueden ser sujeto de modificación, situación que de ocurrir será informada al Usuario en el sitio al momento de efectuar la compra.
En el acto de entrega el proveedor logístico le solicitará al Usuario que exhiba el DNI, LC o DU. El mismo deberá ser mayor de 18 años y deberá firmar (firma, aclaración y DNI) el remito que el Operador Logístico le presente.
Dada la situación de pandemia mundial originada por el COVID-2019 declarada por la Organización Mundial de la Salud y en el marco de las medidas preventivas de distanciamiento, el Usuario acepta que el proveedor logístico realice un escaneo al DNI exhibido.
Finalizada la selección de la forma de entrega, el Usuario deberá confirmar el pedido y efectuar su pago.
El pago se realizará a través de pasarelas de pago validadas en el mercado (por ejemplo, Mercado Pago, Todo Pago u otros), pudiendo el Usuario elegir cualquiera de los medios que el Sitio permita al momento de la compra.
El Titular de Farmaonline no se hace responsable por fallos en el sistema de pago, originadas por el Usuario (carga de datos fraudulentos, gestión incompleta, problemas con el medio de pago seleccionado por el Usuario), inconvenientes con el sistema de pago elegido (no actualización de datos a Mercado Pago, Todo Pago u otros, gestión de alta en el sistema no finalizada, etc), o por problemas del sistema informático (mal funcionamiento, demoras, interrupciones, entre otros).
En ningún caso el Titular de Farmaonline será responsable por daños originados por la utilización del sistema Todo Pago- Mercado Pago u otros, ni de los reintegros que deban efectuar los bancos emisores de tarjetas de crédito respecto de las promociones vigentes, siendo dichas emisoras las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente.
Una vez acreditado el pago, se enviará automáticamente un e-mail de confirmación a la casilla provista por el Usuario al momento de su registro.
El proveedor logístico se presentará en el domicilio indicado por el Usuario para la entrega de la compra; de no encontrarse ninguna persona que pueda recibir la compra efectuada por el Usuario, el proveedor logístico retornará los productos a la farmacia habilitada por Farmaonline más cercana al domicilio de entrega y se le informará al Usuario por correo electrónico la dirección por donde podrá efectuar el retiro. El plazo máximo para que el Usuario retire la mercadería será de 15 días corridos a partir del referido aviso. En dicho caso, el costo del envío a domicilio no se reintegrará al Usuario.
Asimismo, en el caso que el Usuario haya seleccionado la opción de “Retiro en Tienda”se enviará otro e-mail informando la fecha estimada para el retiro de los productos por la farmacia seleccionada, teniendo en cuenta los tiempos de transporte, entrega, disponibilidad horaria de la farmacia seleccionada, entre otros.
La farmacia seleccionada por el Usuario entregará el producto pedido a partir del día y horario de disponibilidad informado al Usuario que lo ha solicitado. Previamente a la entrega de los productos, el Usuario deberá indicar, su nombre, y/o el número de pedido asignado por el sitio de comercio electrónico y/o el comprobante impreso de la compra. La farmacia seleccionada entregará el producto solicitado, y el Usuario deberá exhibir su DNI o el comprobante de la operación, y deberá firmar el remito correspondiente.
El Usuario dispondrá de 30 (treinta) días corridos a partir de su disponibilidad en el punto de entrega, para retirar los productos. Una vez transcurrido dicho plazo, se cancelará la compra, se liberará el stock de la operación y las sumas abonadas serán reintegradas.
Dicho tope será actualizado periódicamente en el Sitio. El Usuario deberá gestionar la devolución del crédito y para ello deberá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente indicado en el Sitio.
Las fotos e ilustraciones de los productos que aparecen en el Sitio son meramente orientativas de su presentación, sin fines publicitarios o promocionales, no representando una imagen fiel del producto real, pudiendo variar en aspecto o presentación.
La compra mínima en el sitio será de $10.000 (diez mil pesos)

Para la entrega de Productos, el Usuario podrá optar por:

a) Retiro en Tienda: El Usuario contará con una serie de farmacias disponibles para el retiro y deberá optar por una de ellas.

Finalizado el proceso de compra y seleccionada la farmacia, el Usuario recibirá un e-mail informando la fecha estimada para el retiro de los Productos. Los tiempos de entrega podrán variar dependiendo de los tiempos de transporte, entrega, disponibilidad horaria de la farmacia seleccionada, etc.

Posteriormente, cuando el Producto se encuentre disponible en la farmacia seleccionada por el Usuario, éste recibirá otro e-mail indicando el día y el horario a partir del cual podrá ser retirado. Asimismo se le informará una palabra clave (que deberá indicar al momento del retiro), dicha palabra es secreta y confidencial, y no podrá ser compartida con terceros bajo exclusiva responsabilidad del Usuario.

El Usuario dispondrá de 30 (treinta) días corridos a partir de su disponibilidad en la farmacia para retirar los Productos. Una vez transcurrido dicho plazo, se cancelará la compra, se liberará el stock de la operación y las sumas abonadas serán reintegradas al Usuario. El Usuario deberá gestionar la devolución del crédito y para ello deberá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente indicado en el Sitio.

Para la entrega de los Productos, el Usuario deberá indicar, su nombre, y/o el número de pedido asignado por el Sitio y/o el comprobante impreso de la compra, y además deberá informar la palabra clave que hubiera recibido previamente remitida por el Sitio. La farmacia seleccionada entregará los Productos, y el Usuario deberá exhibir su Documento de Identidad o el comprobante de la operación, y deberá firmar el remito correspondiente.

b) Envío a Domicilio: Si el Usuario selecciona la opción Envío a Domicilio acepta el servicio de entrega del proveedor logístico de Farmaonline. El mismo tendrá un costo adicional a cargo del Usuario que será informado en el Sitio al momento de la elección del servicio y variará dependiendo de la zona de entrega y el monto de la compra.

Finalizado el proceso de compra y la opción de Envío a Domicilio, el Usuario recibirá un e-mail informando un rango de fechas y horarios en los cuales podrán ser entregados los Productos. Los tiempos de entrega podrán variar dependiendo de los tiempos de transporte, entrega, disponibilidad horaria, etc.

Para recibir los Productos, el proveedor logístico le solicitará a quien lo reciba la exhibición de su documento de Identidad. El mismo deberá ser mayor de 18 años. Asimismo deberá firmar (firma, aclaración y DNI) el remito que el Operador Logístico le presente.

El proveedor logístico se presentará en el domicilio indicado por el Usuario para la entrega de la compra; de no encontrarse ninguna persona que pueda recibir la compra efectuada por el Usuario, el proveedor logístico retornará los productos a la farmacia habilitada por Farmaonline más cercana al domicilio de entrega y se le informará al Usuario por correo electrónico la dirección por donde podrá efectuar el retiro. El plazo máximo para que el Usuario retire la mercadería será de 15 (quince) días corridos a partir del referido aviso. En dicho caso, el costo del envío a domicilio no se reintegrará al Usuario. Una vez transcurrido dicho plazo, se cancelará la compra, se liberará el stock de la operación y las sumas abonadas serán reintegradas al Usuario. El Usuario deberá gestionar la devolución del crédito y para ello deberá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente indicado en el Sitio.

ENVÍO A DOMICILIO CON TU COMPRA DE $100.000 (CIEN MIL PESOS) O MÁS, EL ENVÍO A DOMICILIO ES GRATIS. PEDIDOS INFERIORES A $100.000 (CIEN MIL PESOS) TENDRÁN UN COSTO DE $7.000 (SIETE MIL PESOS). ÚNICAMENTE ESTÁ DISPONIBLE DENTRO DE AMBA

Si te llegó un mail dando aviso de una entrega fallida, deberás retirar tu pedido por la farmacia indicada.
Los motivos de la entrega fallida pueden ser los siguientes:
Destinatario ausente: el repartidor no encuentra a nadie en la dirección de entrega;
Dirección incompleta o incorrecta: problema relacionado con faltas en el campo de dirección o datos insuficientes
El proveedor logístico no puede llegar a la dirección: el acceso al área o al edificio está bloqueado o es imposible.
Para evitar una entrega fallida te sugerimos:
-Estar en tu domicilio el día estimado de entrega o asegurarte que quede una persona para poder recibir el pedido.
-Ver el seguimiento del pedido en el mail del proveedor logístico.
-Verificar los datos cargados muy cuidadosamente.
-Si la dirección de entrega no es privada, sino de una empresa o un hotel, asegúrese de ingresar todos los detalles necesarios.
-Si el destino de entrega se encuentra en el área privada o la entrada está cerrada, es posible que el mensajero no pueda llegar a la dirección y realizar la entrega. En el caso que se trate de un barrio cerrado, el repartidor procederá a llamarte por teléfono y con tu autorización, dejará el paquete en la guardia del barrio.

Tenés un plazo de 10 días corridos desde que retirás o recibís tu pedido para presentar cualquier reclamo que requiera una gestión o accionar por parte de nuestro equipo.
Los reclamos deben ser canalizados exclusivamente a través de nuestro Centro de Atención al Cliente
Una vez recibido, será evaluado y se te informará el procedimiento a seguir.

Con el objetivo de asegurar una experiencia transparente, segura y conforme a la normativa de consumo vigente en la República Argentina, Farmaonline informa que todos los reclamos realizados por las personas usuarias serán recibidos, registrados y evaluados individualmente, en el marco de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, su normativa complementaria y las buenas prácticas aplicables.
No obstante, y en aras de garantizar la correcta prestación del servicio, la protección de la comunidad de usuarios y la prevención de conductas abusivas o fraudulentas, Farmaonline podrá implementar medidas de verificación y control adicionales cuando se detecten situaciones que puedan afectar la integridad del sistema de reclamos o la equidad del servicio.
En particular, Farmaonline podrá:

Solicitar información complementaria, documentación o cualquier otro elemento de verificación razonable que permita analizar el reclamo (por ejemplo, fotografías, embalajes, productos involucrados, etc.).
Realizar revisiones internas sobre el historial de operaciones, entregas y reclamos asociados a una misma cuenta, método de pago, domicilio o usuario.
Limitar temporalmente la aplicación de beneficios, compensaciones comerciales o devoluciones automáticas cuando se detecten patrones inusuales, inconsistencias en la información aportada, reclamos reiterados por causas similares, utilización irregular de promociones o cualquier práctica que pueda sugerir un posible abuso del sistema de atención o un intento de fraude.
Suspender la tramitación del reclamo hasta completar el proceso de verificación, informando al usuario sobre dicha condición.
En casos excepcionales, y siempre proporcionando una respuesta fundada, denegar la solicitud de un beneficio o gesto comercial cuando existan motivos razonables y objetivos que indiquen un uso indebido del servicio o una afectación al funcionamiento del sistema de compensaciones.
Estas medidas serán aplicadas de forma proporcional, objetiva y no discriminatoria, priorizando siempre el respeto del derecho del consumidor a efectuar reclamos y recibir información adecuada, veraz y detallada (arts. 4, 8 bis y 19 de la Ley 24.240).
Farmaonline se compromete a que ninguna medida afectará los derechos esenciales del usuario como consumidor, y cualquier decisión adoptada será comunicada de manera clara y oportuna. Asimismo, el usuario podrá solicitar una revisión del caso por los canales oficiales de atención.
El objetivo de estas políticas es proteger la calidad del servicio, la disponibilidad de los beneficios comerciales y la transparencia de los procesos, garantizando un trato justo para todos los usuarios y promoviendo la prevención de prácticas que puedan distorsionar la relación de consumo

Se considera cambio a una solicitud de reemplazo de productos, que no estuviere motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido; asimismo, se considera devolución a la solicitud de reemplazo de productos motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, transporte, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido.
El cliente tendrá un periodo máximo de diez (10) días para realizar el cambio o devolución del producto adquirido con excepción de la categoría “Electro”*.
Este periodo se contará a partir del momento en que el producto sea entregado al destinatario final. Para efectuar un cambio o devolución la mercadería deberá encontrarse en perfectas condiciones.
Para ambos casos el equipo del Centro de Atención al Cliente cuenta con diez (10) días corridos para atender la consulta.
En ningún caso el cliente deberá comunicarse con la farmacia a estos fines.
Farmaonline recibirá la solicitud y evaluará darle curso a la solicitud siempre que se cumplan con las condiciones anteriormente planteadas. Una vez evaluado el pedido de cambio o devolución, Farmaonline enviará un mail al usuario detallando un número de ORDEN DE RETIRO; el mismo debe ser plasmado por el usuario en la caja/ bolsa en la que fue entregado el/los productos, en el recuadro de datos para Cambio o Devolución, y entregar el
mismo a la farmacia donde fue retirado para su envío a Farmaonline.
Para gestionar cualquier solicitud de cambio de producto o devolución del dinero, es obligatorio el envío de imágenes que muestren claramente el estado del producto y de la caja en la que fue entregado. En caso de no recibir esta documentación, no podremos proceder con la solicitud.

Una vez recibida la mercadería por Farmaonline, se verificará su estado, a los efectos de rechazar o aceptar el pedido de cambio o devolución.
Si el producto no se encuentra en condiciones para el cambio o devolución, se notificará al Usuario, para que retire la mercadería nuevamente por la farmacia.
En el caso de aceptarse la solicitud de cambio o devolución, Farmaonline enviará, vía correo electrónico, al usuario, cuando puede retirar el nuevo producto por la farmacia.

La garantía de los productos comercializados por el Titular de Farmaonline se encuentra ajustada a la Ley N°24.240 según lo establecido en su artículo 11. La garantía no se extiende por daños o deterioros que fueren producidos por el uso o tratamiento inapropiado de los productos conforme su destino.

En cuanto a aquellos productos electrónicos que cuenten con garantía, que fueran devueltos debido a fallas en el funcionamiento; el Usuario dispondrá de un plazo máximo de tres (3) días hábiles para efectuar su devolución en la farmacia, previa solicitud de cambio o devolución a través de nuestro Centro de Atención al Cliente. Es necesario que el producto esté en perfectas condiciones, con accesorios y empaques originales. El plazo comenzará a computarse desde el momento en que el Usuario retira el pedido por la farmacia seleccionada. En todos los casos se deberá conservar la factura de compra (en su versión física o digital).
Para la gestión de la devolución o cambio de productos electrónicos que cuenten con garantía, luego de cumplidos los tres (3) días hábiles desde su retiro de la farmacia seleccionada, el Usuario deberá dirigirse a la empresa fabricante del producto, haciendo valer la garantía que el producto posee adjunta.

La compra de los productos ofrecidos en el sitio web www.farmaonline.com se encuentran sujetas a disponibilidad de stock. De confirmarse la falta de disponibilidad antes mencionada, su compra será anulada procediéndose automáticamente al reintegro correspondiente.

Para efectuar cambios, la mercadería deberá encontrarse en perfectas condiciones, no deberá haber sido usada, ni abierta y deberá conservar sus etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada
Para proceder a un cambio o devolución, el Usuario deberá contactarse con el Centro de Atención al Cliente de Farmaonline a través de cualquiera de los canales de comunicación de atención al cliente indicados en el sitio a fin de informar su intención de cambiar o devolver un producto. El Usuario indicará el/los productos a cambiar o devolver, el producto de reemplazo, y el motivo del cambio o devolución, adjuntando una fotografía de la mercadería en cuestión, a los efectos de verificar el estado de estos. Una vez iniciada y aprobada la gestión de cambio o devolución, se le solicitará al Usuario vía mail o telefónicamente que podrá dirigirse a la farmacia habilitada en Farmaonline, más cercana al domicilio de entrega señalado oportunamente por el Usuario, para realizar la entrega de la mercadería a cambiar o devolver.

Sin perjuicio de la facultad de ejercer otras medidas, el Titular de Farmaonline advertirá, suspenderá temporalmente o inhabilitará definitivamente la cuenta de un Usuario o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus servicios si quebrantara alguna norma jurídica o ley, las estipulaciones de los Términos y Condiciones, o si incumpliera sus compromisos como Usuario o si incurriera -según criterio del Titular de Farmaonline- en conductas dolosas o actos fraudulentos. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, toda la información referida a su perfil, así como su historial, registro, búsquedas almacenadas y todos los productos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas, serán removidos del sistema sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.

Los contenidos de las páginas web relativas a los servicios de Farmaonline como así también la información, marcas, nombres comerciales, designaciones, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta son de propiedad del Titular de Farmaonline y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito del Titular de Farmaonline.

El Titular de Farmaonline se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los Usuarios, ni necesidad de brindar aviso previo alguno.
Aun cuando el Titular de Farmaonline realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus servicios, el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a Farmaonline. En tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad al Titular de Farmaonline
El Titular de Farmaonline no garantiza la exactitud de la información y datos incluidos en el Sitio, por lo que no será responsable por ningún error u omisión allí contenidos. Tampoco garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet y que el Sitio se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con los antivirus y herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
En este sentido, el Titular de Farmaonline no se hace responsable por ningún daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Sitio, ni por daños y/o perjuicios directos ni indirectos, ni mediatos ni inmediatos, que pudieran eventualmente ser ocasionados por tales causales.

1. Requisitos para participar: Podrán participar en nuestros sorteos todas las personas físicas mayores de 18 años que residan en la República Argentina. La participación no implica ninguna obligación de compra.
2. Excepciones: Para garantizar la transparencia de nuestras acciones, no podrán participar empleados de Suizo Argentina S.A. (en adelante, el “Organizador”), ni de sus empresas vinculadas o asociadas, ya sea de forma directa o indirecta.
3. Dinámica de participación: Las fechas de inicio y cierre, los canales habilitados (redes sociales, sitio web, etc.) y los pasos específicos para participar, serán detallados en la publicación oficial de cada sorteo o en esta misma sección de términos y condiciones . Es requisito indispensable ingresar o proveer datos verdaderos para que la participación sea válida.
4. Selección de ganadores: En la comunicación de cada campaña se especificará la fecha del sorteo, la cantidad de ganadores y suplentes, y el método mediante el cual serán elegidos (por ejemplo, sistema aleatorio, escribano público, etc.).
5. Notificación: Nos comunicaremos con los ganadores a través del mismo canal por el que participaron (por ejemplo, mediante un mensaje directo en redes sociales o al correo electrónico registrado), o según se indique en la publicación oficial.
6. Condiciones del premio: El premio será el que se detalle en la comunicación de la campaña. En caso de que la dinámica permita elegir un producto, la entrega quedará sujeta a la disponibilidad de stock. Los premios son personales, intransferibles y no podrán ser canjeados por dinero en efectivo ni por otros productos.
7. Plazos y asignación: Una vez notificado, el ganador tendrá un plazo de 10 días corridos para responder y reclamar su premio, salvo que la publicación del sorteo establezca un plazo diferente. Si la vía de contacto brindada es incorrecta, se encuentra inactiva, o no recibimos respuesta en ese tiempo, el premio pasará al usuario suplente correspondiente.
8. Envíos y entregas: El costo del envío del premio estará a cargo del Organizador. Las entregas se realizan en todo el territorio de la República Argentina, con excepción de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur. Al momento de la entrega, solicitaremos la presentación de un Documento de Identidad para comprobar la identidad del ganador.
9. Transparencia: Con el objetivo de mantener la igualdad de condiciones, no serán considerados válidos aquellos registros que contengan datos falsos o que participen mediante métodos fraudulentos (como el uso de cuentas falsas o sistemas automatizados). El Organizador se reserva el derecho de descalificar estos casos.
10. Uso de imagen y anuncios: La participación en el sorteo implica la autorización de los usuarios para que el Organizador publique su nombre, usuario y/o imagen en redes sociales y medios digitales, con el fin exclusivo de anunciar a los ganadores de la campaña.
11. Comunicaciones: Al sumarse al sorteo, el usuario acepta recibir comunicaciones de carácter comercial y promocional por parte del Organizador a través de canales digitales.

Términos y Condiciones para el Uso de Cupones

Validez del Cupón
Los cupones son válidos exclusivamente para compras realizadas en Farmaonline.com.
Cada cupón cuenta con una fecha de caducidad específica, la cual estará indicada en el cupón o en la oferta promocional correspondiente.
Los cupones no tendrán validez fuera del período especificado.
Aplicación del Cupón
Los cupones deben ser aplicados al momento de realizar la compra y no podrán aplicarse de forma retroactiva.
Solo se permite el uso de un cupón por transacción, salvo que se especifique lo contrario en los términos de la promoción.
El valor del cupón será descontado del total de la compra, excluyendo impuestos y costos de envío, a menos que se indique expresamente otra condición.
Restricciones
Los cupones son intransferibles y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo.
No es posible combinar cupones con otras promociones, descuentos u ofertas, a menos que se especifique explícitamente, tampoco es posible utilizar mas de un cupón por compra.
Los cupones sólo son válidos para los productos o servicios mencionados en la promoción correspondiente.
Ciertas marcas, productos o categorías pueden estar excluidos del uso de cupones. Las restricciones aplicables serán indicadas en la oferta promocional.
Uso Fraudulento o Abusivo
El uso fraudulento o abusivo de cupones, incluyendo su obtención por medios no autorizados, puede resultar en la cancelación del pedido y/o la anulación del cupón.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cupones si se sospecha un uso indebido o si estos han sido manipulados o alterados.
Devoluciones y Reembolsos
En caso de devolución de productos adquiridos con cupones, solo se reembolsará el importe pagado después de aplicar el descuento del cupón.
Si un cupón fue utilizado en una compra y los productos elegibles son devueltos, el cupón no podrá ser reutilizado en otra compra.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Cualquier cambio en los términos aplicará a los cupones emitidos a partir de la fecha de actualización de los mismos.

Las Gift Cards de Farmaonline no podrán ser canjeadas por dinero en efectivo, transferidas ni reembolsadas, y serán válidas únicamente para compras realizadas en www.farmaonline.com.
Las Gift Cards son combinables con cupones de descuento y promociones vigentes del sitio, salvo que en la promoción se indique expresamente lo contrario. Son de uso único y no podrán reutilizarse una vez aplicadas.
Cada Gift Card cuenta con una fecha de caducidad específica, la cual estará informada en el mail por el cuál se envía el código de la misma.
La Gift Card deberá aplicarse al momento de finalizar la compra en la sección de métodos de pago, una vez validados los datos personales y seleccionado el método de entrega. El valor se descontará del total de la compra, excluyendo impuestos y costos de envío, salvo que se indique expresamente otra condición en la promoción. No podrá utilizarse de manera retroactiva sobre compras ya realizadas.

El uso fraudulento o abusivo de gift cards, incluyendo su obtención por medios no autorizados, puede resultar en la cancelación del pedido y/o la anulación del cupón.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar gift cards si se sospecha un uso indebido o si estos han sido manipulados o alterados.

Por compras superiores a $100.000 en una única orden se asignará un regalo, que podrá ser una botella térmica, un neceser o un vaso de vidrio con bombilla, según disponibilidad.
El regalo se asigna automáticamente al confirmar la compra, siempre que el pedido supere los $100.000 y exista stock del obsequio.
Esta promoción es válida exclusivamente para compras realizadas en el sitio web de Farmaonline y no es acumulable con otras promociones, descuentos, cupones o beneficios.
En caso de falta de stock al momento de preparar el pedido, el regalo no será entregado y no se ofrecerán productos alternativos, cambios ni reintegros, dado que el obsequio no posee valor comercial.
La promoción estará vigente hasta agotar stock o hasta la fecha de finalización publicada. Si el pedido es modificado o cancelado y deja de superar los $100.000, el regalo quedará sin efecto.

Este calendario es una edición limitada, disponible hasta agotar stock. La compra implica la aceptación de las siguientes condiciones.
El contenido es 100% sorpresa y no admite personalización, cambios ni selección de productos. Las imágenes son ilustrativas: la selección final puede variar por disponibilidad, manteniendo siempre el valor total del calendario.
Los productos pueden ser full size, mini size o tamaños promocionales.
Todos los ítems cumplen con la normativa ANMAT y están destinados a uso cosmético externo. Si tenés alergias o sensibilidad, recomendamos revisar los ingredientes de cada producto antes de usarlo.
Por tratarse de un producto sellado y sorpresa, no realizamos cambios ni devoluciones por disconformidad una vez recibido. Tampoco se gestionan devoluciones parciales por productos individuales.
En caso de error de armado (faltante o producto en mal estado) se emitirá un cupón equivalente para que puedas utilizar en la tienda.
Los tiempos de envío son estimados y pueden extenderse por alta demanda.

El Titular de Farmaonline se reserva el derecho de ejecutar cambios en el Sitio, en los Términos y Condiciones de uso y en las notificaciones que correspondieren, en cualquier momento y con la simple modificación del presente.

El presente es regido por las leyes de la República Argentina.

Toda controversia que pueda suscitarse con relación al presente deberá someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires.

Para llevar a cabo reclamos o para responder cualquier tipo de duda, el Titular de Farmaonline pone a disposición la siguiente línea telefónica: 011 5789 6900, como así el formulario de contacto https://www.farmaonline.com/contacto, el chat en el sitio y nuestras redes sociales: farmaonlineok