Comprar es fácil, seguro y rápido: Ingresá a farmaonline.com → Agregá los productos al carrito → Seleccioná tu método de entrega → Realizá el pago. Luego recibirás un mail con los detalles de tu pedido y los avisos de seguimiento.

No es necesario registrarte. Al momento de la compra te pedimos: email, nombre, apellido, DNI y teléfono para poder hacer el seguimiento de tu pedido. Recordá que los datos deben ser reales y que debés ser mayor de 18 años.

Después podés ver todos tus pedidos en la sección "Mis pedidos".

Sí, cada usuario dispondrá en todo momento de los derechos de acceso a la información, rectificación y supresión de sus datos personales conforme a la Ley Nº 25.326 sobre protección de datos de carácter personal. Tus datos personales se toman solo con los fines de cumplir con el giro comercial de la empresa. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nro. 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

¡Si! Entrá a la sección “Ofertas” en nuestro sitio para ver todas las promociones vigentes.

Si, el monto mínimo es de $15.000 (Quince mil pesos) por transacción.

Aceptamos una amplia variedad de tarjetas de crédito y débito. También podés pagar a través de Mercado Pago, Mercado Crédito y MODO. Las opciones pueden variar según las promociones vigentes. Para ver todos los medios de pago “Ingresá acá”

Es muy seguro comprar en farmaonline.com, contamos con altos estándares de seguridad según prácticas internacionales: servidores certificados y plataformas SSL para transacciones electrónicas, lo que significa que tu información no puede ser leída ni capturada mientras viaja por la red.

Después de finalizar tu compra, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido y otro con la factura electrónica correspondiente, de acuerdo con la Res. General N°2975 de AFIP y sus complementarias.

El tiempo de entrega dependerá de la farmacia seleccionada y se te informará al momento de realizar la compra.

Tené en cuenta: Estos plazos pueden verse afectados por eventos como Hot Sale, Cyber Monday o paros de transporte/gremial. En estos casos haremos todo lo posible para volver a nuestro cronograma habitual a la brevedad. Los plazos estipulados para la entrega de tu pedido te serán informados en el mail de confirmación de tu compra.

Podes ver el estado de tu pedido de 2 formas:

• Podes entrar a "Mis pedidos" con tu DNI para ver el estado actual, fecha estimada de entrega y toda la información de tu compra.
• Podes preguntarle al chat de la web, haciendo clic en el ícono del chat → Seleccioná "Seguimiento de pedido" → Ingresá tu DNI → Elegí el pedido que querés consultar.

Te la enviamos por mail una vez que tu pedido esté listo para retirar.

• Si no la encontrás: Revisá la carpeta de spam o correo no deseado.
• Si no la recibiste: Entrá a “Mis pedidos” con tu DNI y solicitá que te la enviemos por WhatsApp al número que registraste al momento de la compra.
• Si ya estás en la farmacia: pedile al personal que te la reenvíe por mail o por WhatsApp.

Sí, excepto en Tierra del Fuego y Santa Cruz. Tené en cuenta que algunas categorías —como medicamentos— pueden no estar disponibles en todas las zonas. Para asegurarte, revisá las opciones de retiro en el checkout antes de completar tu compra.

Comprando en farmaonline.com no tenés ningún tipo de costo de envío para los retiros por farmacia. Vos compras y pagas tus productos, nosotros te preparamos el pedido y lo enviamos a la Farmacia que vos seleccionaste, solo te acercas y retiras tu pedido sin pagar nada más.

Una vez que tu pedido se encuentra en la Farmacia listo para que lo retires, dispondrás de 30 (treinta) días corridos para retirar el pedido. Una vez transcurrido dicho plazo, se cancelará la compra y las sumas abonadas serán reintegradas. Deberás gestionar la devolución de la compra y para ello deberás comunicarte con el Servicio de Atención al Cliente indicado en el Sitio.

Sí. La persona debe presentarse con tu número de pedido, palabra clave y una copia de tu DNI, ya sea en formato papel o digital.

El servicio de envío a domicilio está disponible en zonas seleccionadas, incluyendo el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA).

El costo del envío a domicilio varía según la zona de entrega y el monto de la compra. Este costo adicional será informado al momento de seleccionar el servicio durante el proceso de compra.

Podés ver el estado de tu pedido de 2 formas:

• Podes entrar a "Mis pedidos" con tu DNI para ver el estado actual, fecha estimada de entrega y toda la información de tu compra.
• Podes preguntarle al chat de la web, haciendo clic en el ícono del chat → Seleccioná "Seguimiento de pedido" → Ingresá tu DNI → Elegí el pedido que querés consultar.

Además, recibiras actualizaciones por mail del operador logístico sobre el estado de tu envío.

Una vez confirmado el pedido y seleccionado el envío a domicilio, recibirás un correo electrónico con el tiempo estimado de entrega. El proveedor logístico de Farmaonline se presentará en el domicilio indicado.

Importante: Debe estar presente una persona mayor de 18 años con su DNI para recibir el pedido y firmar el remito.

El operador logístico realiza hasta dos visitas al domicilio. Si no logra entregar el pedido, intentará contactarte para coordinar. En caso de no poder concretarse tras los dos intentos, el pedido retornará al depósito. Si esto sucede, podes contactarnos para que avancemos con un reenvío del pedido en caso de que lo desees.

Sí, podés cambiar o devolver un producto siempre que no haya sido usado ni abierto, y esté en perfectas condiciones, con sus etiquetas y empaques originales.

Para poder hacer el cambio o la devolución, el producto debe cumplir con estas condiciones:

• Estar sin uso y sin abrir.
• Tener las etiquetas colocadas y en buen estado.
• Conservar su envoltorio y empaque original en condiciones razonables.

Si el producto cumple con estos requisitos, vamos a avanzar con tu solicitud.
 Una vez que recibamos y evaluemos la mercadería, te enviaremos un mail explicándote cómo seguir con el proceso.
Si el producto no está en condiciones, te vamos a avisar para que lo retires por la farmacia.
 Si está todo en orden y el cambio o devolución es aceptado, también te avisaremos por mail para que pases a retirar el nuevo producto (si corresponde).

Debes contactarnos vía “Formulario de contacto”, indicando en el asunto “Quiero cambiar un producto” y el número de pedido. Detallá qué producto querés cambiar y por qué. Tenes un plazo de 10 días corridos desde que retiraste el producto. En ningún caso deberás contactarte con la farmacia para realizar un cambio.

Si tu pedido incluye Medicamentos de venta libre, revisa las preguntas frecuentes de esta categoría para entender las condiciones de cambios.

Debés contactarnos vía “Formulario de arrepentimiento”, indicando el número de pedido. Detallá qué producto querés cambiar y por qué. Tenes un plazo de 10 días corridos desde que retiraste el producto. En ningún caso deberás contactarte con la farmacia para realizar un cambio.

No se aceptan cambios ni devoluciones de medicamentos de venta libre, productos de uso íntimo o vencidos.

Si el producto presenta fallas dentro de los 10 días corridos desde su retiro:

1. Contactános vía “Formulario de contacto”, asunto "Mi pedido/producto roto o en mal estado"
2. Te daremos instrucciones para devolverlo en la farmacia
3. El producto debe estar en perfectas condiciones, con accesorios y empaque original
4. Conservá tu factura de compra (física o digital)

Si presenta fallas luego de los 10 días corridos desde su retiro deberás dirigirte a la empresa fabricante, haciendo valer la garantía del producto.